Die Teilnehmenden verstehen die dahinter liegenden Dynamiken und Muster von Konflikten und erlangen ein pragmatisches Werkzeug für das konstruktive Führen von schwierigen Gesprächen. Drama-Spiele laufen aber nicht nur im Außen in Form von Konflikt-Interaktionen, sondern auch in den Köpfen der Menschen. Dies wirkt sich destruktiv auf das eigene Handeln aus. Hier erfahren die Teilnehmenden ebenfalls, wie diese kritischen Momente ins Positive gewandelt werden können.